Steeds meer grote klanten overwegen bij KPN op te stappen. Ze zijn weliswaar tevreden over de dienstverlening van het telecom-concern, maar vinden die over het algemeen te duur. Dit blijkt uit onderzoek van de vereniging Bedrijfstelecommunicatie Groot-verbruikers (BTG).

Bij 75% van de BTG-leden is KPN nog altijd de enige, of een van de twee leveranciers van telecomdiensten. Het deel dat op zoek is naar een andere telecomaanbieder is in een jaar tijd gestegen van 17 naar 28%. KPN krijgt een 6,6 voor de prijs-prestatieverhouding van zijn dienstverlening. Concurrenten op de grootzakelijke markt, zoals TTG,MCI en Versatel, scoren cijfers tussen de 7,6 en 7,8. KPN heeft dit jaar al flink wat marktaandeel verloren in het internatio-nale telecomverkeer, zo stelt BTG vast. Hier is vooral Versatel een stevige concurrent geworden.


Bron: BTG, 9 mei 2005
http://www.btg.org/