Phones

De markt van mobieltjes, abonnementen, digitale televisie en snel adsl lijkt een ondoordringbare jungle voor de Nederlandse consument. In de maanden maart en mei van dit jaar is er onder ruim 800 consumenten een onderzoek uitgevoerd door Peil.nl. Consumenten hebben moeite zich te oriënteren op de telecommarkt.

Het vertrouwen in de verkoper mag ook duidelijk omhoog: van de bellers heeft 54% weinig vertrouwen in de verkoper, onder de jongeren zelfs 61%. Zo'n 56% ziet bij de aanschaf van een mobieltje en abonnement door de bomen het bos niet meer. 42% is tevreden over het huidige abonnement, 29% is echter onzeker of het mobiele abonnement wel goed past. De sms-prijzenoorlog beweegt 7% van de mobiele bellers om te schakelen, 56% heeft geen interesse of begrijpt niets van de verschillen, 35% wacht nog even af.