VOIP (Voice-over-IP)

Managed Pbx(VoIP)

U kunt bij ons een telefooncentrale aanschaffen en deze op uw locatie plaatsen. In toenemende mate gaan organisaties over tot het hosten van de telefooncentrale (PBX). Deze vorm van hosting, wordt ook wel "Managed PBX" genoemd. Dit houdt in dat op uw locatie geen telefooncentrale meer nodig is, de telefooncentrale staat namelijk in ons hightech data center. Dit heeft als voordeel dat u zelf geen omkijken heeft naar de centrale.

Wij onderhouden en configureren de centrale en u sluit de telefoontoestellen direct aan op de centrale over een breedbandverbinding. Denkt u eens aan de besparing op onderhoudskosten en systeemuitbreidingen. De managed PBX groeit met uw organisatie mee voor een vast laag bedrag per medewerker. Met managed PBX kunnen uw medewerkers eenvoudig thuis werken, zij kunnen vanuit huis de telefoon inloggen op de centrale, onderlinge gesprekken zijn gratis. Zelfs als uw medewerkers in verschillende landen werken is het bellen gratis. Heeft u meerdere vestigingen? Geen probleem, zij loggen allen in op dezelfde centrale, ook hier geldt onderling bellen is gratis.

Een andere veel gebruikte mogelijkheid is het aansluiten van buitenlandse nummers op uw centrale, u betaalt ons een vast bedrag per maand (vanaf 4,38 inclusief nummer) en gesprekken naar uw buitenlands nummer worden zonder meerkosten afgeleverd op uw centrale. Zo kunt u bijvoorbeeld een nummer hebben in New York zodat uw Amerikaanse klanten voordelig met u bellen.

Mocht uw interesse zijn gewekt neem dan contact op met ons sales team, zij verschaffen u graag meer informatie over de mogelijkheden van de managed PBX. Hieronder in het overzicht ziet u een aantal van de meest gebruikte opties.

Music on hold functie
o      het afspelen van zelf gekozen muziekbestand, indien een beller in de wachtstand zit
o      mogelijkheid tot uploaden eigen muziekbestanden
Call forwarding functie
o      In te stellen via telefoon
o      Keuze in doorschakelen; indien in gesprek, geen gehoor of alle gesprekken doorschakelen
o      Fair use
Do Not Disturb functie
o      In te stellen via telefoon
o      Eigen muziek te kiezen wanneer deze functie is ingeschakeld
Call recording functie
o      Het opnemen van uw gesprekken

o      Optionele functie, vraag onze medewerker naar de kosten
Follow me functie
o      Het doorschakelen naar een extern nummer
Queue functie
o      Wachtrij functie
o      Inkomende gesprekken automatisch in wachtrij laten plaatsen
o      Het kunnen selecteren van inkomende gesprekken uit de wachtrij
Voicemail functie
o      Voicemail instellen op de pbx
o      Mailbox quota is 30 MB per extensie
o      Email wordt gestuurd wanneer er een voicemail bericht is
Conference functie
o      Een conference call voeren op de pbx
o      Beveiligd met pincode
o      Optionele functie, 15 euro per maand
Auto attendant functie
o      Automatische telefoon beantwoorden
o      Doorschakelen direct op extensie
o      In te stellen op tijd
o      Standaard 3 keuzes, voor meer opties geldt een eenmalige setupfee

qI67qKBrzTyjt5dZSOQNVkigKpfRd1uspF77f7Gc3BwslEcEnOFWYA==

Voip informatie

Bij Voice over IP of VOIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Het werken met op VOIP gebaseerde telefooncentrales is binnen grote bedrijven inmiddels gemeengoed geworden.

Praktische Voordelen
Een voordeel is dat een telefoonnummer gekoppeld kan worden aan een telefoon onafhankelijk waar deze zich bevind, waardoor een telewerker ook thuis via zijn/haar telefoonnummer bereikt kan worden. De telewerker heeft alleen een breedbandverbinding nodig. Het telefoonnummer kan dus met de werknemer meereizen, waarheen dan ook. Voorheen kon dat alleen door het nummer door te schakelen naar het huisadres en dat brengt kosten met zich mee.

Een ander voordeel binnen de kantoor omgeving is dat volstaan kan worden met minder bekabeling omdat de VOIP telefoons aangesloten worden op het ethernetwerk,de telefoons kunnen dus over bestaande databekabeling worden aangesloten.

Kwaliteit
Ook de kwaliteit van het signaal is beter. Te goed zelfs, volgens gebruikers van het eerste uur, omdat de lijn door het gebrek aan ruis 'dood' leek. Bij VOIP-telefoonsystemen kan 'Comfort Noise' worden toegevoegd, een systeem dat niets meer doet dan het toevoegen van een lichte ruis aan het signaal. Let wel: "kwaliteit van het signaal" is iets anders dan "gesprekskwaliteit". De kwaliteit van het gesprek hangt in de praktijk af van de kwaliteit van de breedbandverbinding.

Schaalbaarheid & Integratie
De schaalbaarheid van VOIP is een enorm voordeel, met traditionele ISDN bundels bent u altijd gebonden aan het maximum aantal kanalen per fysieke lijn. Met VOIP kunt u onbeperkt lijnen en nummers blijven toevoegen. Een extra extentie voor een nieuwe medewerker kan door ons binnen een uur geregeld zijn.

Integratie van verschillende diensten kan met Voice over IP makkelijker worden. Denk hierbij aan gezamenlijk aan een document werken tijdens een gesprek of videoconferencing of aan koppelingen met databases, gedeelde adresboeken of telefoonboeken. De extra mogelijkheden en flexibiliteit die VOIP biedt kan veel belangrijker zijn dan de kostenbesparing die haalbaar is.

Lokatie onafhankelijk
Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met Voice over IP optimaal gebruikmaken van hun breedbandverbindingen door dezelfde bandbreedte voor voice verkeer en dataverkeer te gebruiken. Het is bijvoorbeeld mogelijk de telefooncentrale te delen met meerdere lokaties, zelfs wereldwijd. Dat levert een enorm kostenvoordeel op. Dit is zeer interessant voor internationale gesprekken onderling. Gesprekken tussen verschillende vestigingen van een bedrijf zijn gratis, dat geldt ook voor bellen met een thuiswerker.

Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een locatie. Bij VOIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP account (gebruikt in hardware of software). De locatie van het VoIP account is daarbij willekeurig. Een VoIP toestel kan daarmee functioneren op iedere locatie waar het toestel verbinding heeft met het internet. Ook binnen bedrijven zijn toestellen eenvoudig te verplaatsen zonder dat dit invloed heeft op het telefoonnummer of het functioneren van het toestel.

Beschikbaarheid
De achilleshiel van de klassieke telefonie is de lijn tussen de bedrijfscentrale en de wijkcentrale. Bij uitval van een aansluiting kan alles weg zijn. Met de toepassing van VoIP wordt gebruik gemaakt van standaard netwerkprotocollen die zich als normaal dataverkeer laten behandelen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk meerdere breedbandverbindingen te gebruiken, waardoor bij uitval van een enkele lijn de verbinding met de buitenwereld niet verbroken wordt. Ook is het mogelijk dat wanneer uw VOIP telefoon niet aktief blijkt om wat voor reden dan ook het nummer doorgeschakeld wordt naar bijvoorbeeld voicemail of een GSM-nummer, zodat een storing meteen ondervangen wordt.

Centrales
Voor VOIP zijn speciale telefoontoestellen en/of centrales nodig die in verbinding staan met het Internet. Het is mogelijk uw toestellen aan te sluiten rechtstreeks op ons VOIP platform, dit werkt prima in situaties waar een vrij simpele setup volstaat. Al snel zult u de voordelen van een telefooncentrale(PBX) inzien, zeker als het aantal gebruikers groeit. Het is dan mogelijk een centrale on site, bij u op kantoor, aan te sluiten. Deze centrales komen in verschillende smaken, centrales voor tot zestien telefoons vindt u in onze hardwareshop.

Voor grotere projecten werken wij met siemens HiPath systemen die schaalbaar zijn tot duizenden gebruikers. Een andere mogelijkheid is kiezen voor de hosted centrale, de managed PBX. In dat geval staat de centrale in ons hightech data center en verbinden uw telefoons direct met onze centrale over de breedbandverbinding. Met de managed PBX bent u onbeperkt schaalbaar en heeft u altijd de beschikking over de meeste uitgebreide opties.

Voor een vast bedrag per maand per gebruiker bent u verzekerd van de meest moderne en stabiele centrale. Het beheer, configuratie en de upgrades heeft u hier mee uitbesteed. Werkt u op meerdere lokaties dan heeft de managed PBX de voorkeur, deze is altijd wereldwijd bereikbaar via het internet.

qI67qKBrzTyjt5dZSOQNVkigKpfRd1usJabrvw6kAE/sR3NWFlL3kPzHOJ9Iwn6E

Voip versus Skype

Skype

Skype is een telefoniedienst via het internet. Op www.skype.com kan de software gratis worden gedownload! Dat is al vaker dan 178 miljoen keer gedaan.
Online gebruikers kunnen ermee via het internet bellen of gebeld worden zonder gesprekskosten.
Met Skype kan je:
§                                Zien of iemand online is;
§                                Zien of iemand in gesprek is;
§                                Chatten met iemand tijdens het gesprek;
§                                Bestanden sturen tijdens het gesprek;
§                                Mensen op hun normale telefoonnummer bellen (SkypeOut);
§                                Gebeld worden op een door Skype uitgegeven telefoonnummer en het gesprek ergens op de wereld via Skype op uw computer ontvangen (SkypeIn);
Het aantal online gebruikers van Skype verdubbelt elke 8 tot 10 maanden. In de piekuren zijn al 3 miljoen mensen online. Daarnaast verdubbelt elke 8 tot 10 maanden het aantal online gebruikers!

Vraag en antwoord:
Kan ik nu mijn telefooncentrale wegdoen en iedereen via Skype laten bellen?
Dit raden wij af omdat het momenteel nog een consumentenproduct is zonder enige garantie. Af en toe is de gesprekskwaliteit slecht. Tevens is de functionaliteit van Skype erg beperkt. Skype werkt wel aan een product voor het MKB segment.

Kan ik mijn telefooncentrale via skype kunnen laten bellen naar dure bestemmingen in het buitenland?
Neen, want Skype gebruikt niet het gestandaardiseerd VoIP protocol (H.323), maar een eigen geheim protocol.

Nieuwe Voip diensten

Al enige tijd biedt UNET VoIP diensten aan op basis van het Breezz platform. Daar zijn nu twee nieuwe diensten bijgekomen: VoIP Lite en Managed VoIP. Beide diensten zijn nu beschikbaar via een selecte groep partners en zullen in de loop van augustus breed worden uitgerold.

UNET VoIP Lite

De UNET VoIP Lite dienst biedt u een eenvoudige, geautomatisee rde oplossing voor het afnemen van losse VoIP accounts via uConnect. Voor uw eindgebruikers is een selfservice applicatie beschikbaar die u via het web of via XML kunt benaderen. De web-versie kunt u aanpassen aan uw eigen branding, zodat u voor de klant herkenbaar blijft. De XML-versie kunt u opnemen in uw eigen selfservice of beheersapplicatie. In de selfservice applicatie kunnen gebruikers real-time instellingen als voice-mail, voice-mail to e-mail en doorschakelingen wijzigen. Daarnaast biedt de self service applicatie een overzicht van de gespreksdetails. Naast een vast maandelijks abonnement per aansluiting kan de partner ook marge maken op de gebelde minuten.

UNET Managed VoIP

Met Managed VoIP kunnen klanten gebruik maken van een centrale, door UNET beheerde software PABX. Alle gebruikers krijgen zelfstandig toegang tot een online webinterface, waarmee ze hun eigen telefoonaansluiting kunnen beheren. Daarnaast heeft iedere klant een eigen beheerder, die zelfstandig extensies aan kan maken en kan configureren. De extensies kunnen verspreid zijn over meerdere locaties en kunnen traploos uitgebreid worden. Voor partners biedt UNET de mogelijkheid om de Managed VoIP aansluiting te leveren en het beheer te ondersteunen. Naast een vast maandelijks abonnement per aansluiting kan de partner ook marge maken op de gebelde minuten, de hardware en de implementatie. Managed VoIP richt zich op de zakelijke gebruiker die niet wil investeren in een PABX, flexibel wil zijn en een volledig beheerde oplossing wil.

Meer informatie over de verschillende VoIP-diensten vindt u vanaf 13 juli in de betreffende productbeschrijvingen op uConnect.

Nieuwe versie Remote Backup

Per 1 augustus a.s. wordt er een nieuwe versie van Remote Backup gelanceerd. Hieronder in het kort de belangrijkste verbeteringen:

*       Automatische software updates
*       Sterk verbeterde en vereenvoudigde installat ie
*       Voortgangsinformatie tijdens het maken van de backup
*       Verbeterde verwerkingssnelheid
*       Verbeterde beveiliging
*       Open file support voor Windows XP, Vista en 2003
*       Verbeterde ondersteuning van system state backups en restore
*       Ondersteuning voor Windows Vista

Partners die al gebruik maken van deze dienst zullen binnenkort worden geïnformeerd over de migratie naar de nieuwe versie.

Roadmap

Tijdens het Partner Event is onze roadmap voor 2007 gepresenteerd. Deze ziet er als volgt uit:

Pinnen over IP
Het aantal betaalterminals groeit nog steeds met ca. 15.000 per jaar, tot een totaal van ca. 300.000 over vijf jaar. In de komende vijf jaar zal het PIN-verkeer volledig over IP gaan. Dat betekent een grote groei- en een vervangingsmarkt. Wij zullen ons netwerk dan ook geschikt maken voor Pinnen over IP. Om Pinnen over IP aan te kunnen bieden moet er een koppeling komen met Equens en de infrastructuur en processen worden gecertificeerd. UNET heeft ondertussen certificering aangevraagd en de bedoeling is dat wij in Q4 2007 Pinnen over IP kunnen bieden over DSL en Fiber. Wij houden u de komende tijd op de hoogte van de voortgang.

24x7 support
Vanaf september zullen wij de mogelijkheid bieden van 24x7 support op onze diensten. Binnenkort zult u hier meer informatie over ontvangen.

Autoprovisioning i.s.m. Siemens
Samen met TopIT zijn wij bezig uConnect te koppelen met TSM van Siemens. Daarmee is het mogelijk om modems te bestellen, af te leveren en vóór te configureren voor ADSL en/of VoIP. Binnenkort zult u hier meer informatie over ontvangen.

Wholesale Fiber
UNET ontwikkelt en beheert diverse Fiber to the Business (FttB) projecten in Nederland. In principe zijn deze glasvezelnetwerken open qua architectuur en dus heeft u als partner de mogelijkheid om diensten te bieden over onze netwerken. Met de groei van het aantal bedrijvenparken dat wordt "verglaasd" is de kans dat één of meerdere van uw (toekomstige) klanten in een UNET-gebied zit steeds groter. Wij bereiden nu een wholesale-aanbod voor, zodat u in deze gebieden onder eigen label diensten kunt bieden.

KPN WBA over Ethernet
Op dit moment koppelen wij met KPN op basis van ATM. In het kader van de ALL-IP strategie van KPN is het de bedoeling dat wij op basis van Wholesale Broadband Access Ethernet (WBA Ethernet) met KPN gaan koppelen. Het voordeel is o.a. dat met één interface en uniforme prijsstelling zowel ADSL, VDSL als Fiber kan worden geleverd. Ook kunnen diensten door diverse aanbieders via een VLAN worden aangeboden. Alhoewel wij nu al een pilot uitvoeren met KPN heeft KPN recent aangekondigd dat de uitrol is uitgesteld tot eind 2007. Zodra hier meer nieuws over is, zullen wij u informeren.

Telecom check visie voor de toekomst

De juiste zakelijke keuzes maken is belangrijk. Helemaal in het huidig economische klimaat waar kosten omlaag en de efficiëncy omhoog moeten.

Juist nu is op het gebied van zakelijke telefonie een belangrijke verbetering mogelijk. De materie is complex; een woud van hardware-aanbieders, nieuwe providers, nieuwe technieken en mogelijkheden zoals bellen via internet (VoIP) of de nieuwe 088 nummers. Offertes met hoge kortingen zijn mooi, maar is dat ook de meest geschikte oplossing voor uw situatie?

Heeft u behoefte aan een onafhankelijk en duidelijk overzicht van de mogelijkheden voor zakelijke telefonie en wilt u weten hoe en hoeveel u kunt besparen dan wil ik u helpen met gratis advies. Ik durf met u te wedden dat u tevreden bent over dat gesprek.

IP Telefonie

VOIP (Voice-over-IP)